CRM客户关系管理

    来源:|浏览次:146|2016年05月03日
    一、适应对象:
    互联客户管理软件参考了各类客户管理软件精华,溶入了各自的优点并采纳众多用户的宝贵意见,真正地从用户的需要出发,为客户需要而设计。广泛适用于:大中小型企业集团、工厂、进出口公司`、五交化公司、商场、购物中心、酒店、批发部;化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、化装品等行业。
    二、软件特点: 
    1。导航式的界面: 
    所想即所见,所见即所想,这就是导航式操作的优点。众多功能的巧妙安排,缩短了数据传输的流程;帐务的错综复杂体现在系统内部,你的操作依然那么简单,省时又省心。 全能的报表查询;所有的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工,以满足用户的更高的要求。
    2。高效强大的查询工具: 
    系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找,都能够让您省心省力; 
    3。稳定安全的数据库: 
    互联系列软件分两种数据库版本,一种是采用Mrosoft公司的Access作后台数据库性能稳定、数据交换速度快、数据安全(用友、金碟单机版也是使用Access数据库),另一种是采用Microsoft公司的SQL作后台数据库性能稳定、数据交换速度快、数据安全。
    (1)互联Access数据库版本的系列软件支持单机、网络. 
    (2)互联SQL数据库版本的系列软件支持单机、网络、远程连接. 
    4。完全的网络化操作: 
    各个站点的数据保存即通过网络传递到服务器,相关人员可以随时看到更新的数据,极大的提高了信息传递的速度,使得企业的管理效率更上一层楼; 
    5。开放式的打印设置:
    互联系列软件的打印样式设计功能采用当今流行的报表设计器进行设计,兼具WORD和EXCEL的强大功能。用户不仅可以对单据/报表的外观进行设计(包括对格式、字体、边框、背景等的设计),而且可以设定报表内部数据的计算方法(包括对数据来源的设定、数据算法的设定等)。 
    三、部分特色功能: 
    1、轻松管理日益增多的客户资源; 
    2、提供科学的发展潜在客户的步骤,按步照班,渐入佳境;
    3、客户的资料和联络记录永远在手,不怕销售人员流动 ;销售机会的进展和跟踪,一切进展尽在掌握;
    4、日程安排井井有条,时间分配更科学; 
    5、人性化事件提醒,重要活动提前准备; 
    6、通过报表,时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上;
    7、清楚了解每个客户的购买记录,销售业绩尽在把握; 
    8、统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源,为决策提供关键信息。

    提醒功能 即时提醒,提醒历史(没有在电脑前自动记录提醒事项),待办事项,客户生日提醒等管理
    客户资料 详细的客户资料管理,客户可添加多个联系人,并设置联系人的生日提前多少天提醒功能
    销售管理 销售出货,客户退货,销售单据和客户退货查询,客户往来帐务,客户付款管理
    基本设置 商品信息,客户,商品分类,仓库等基本参数的设置(客户管理系统建议只启用一个仓库)
    用户管理 可添加删除系统操作员帐号,并进行每一个用户的权限设置
    系统设置 可以灵活设置系统小数位数,可选0-6位,让帐务更精确,可对以往数据进行选择性的清除,以便系统初始化。
    数据备份 可随时对系统数据库进行安全备份,以防数据丢失。
    信息交流 内部公告信息管理、 内部消息、 内部文章管理、 文章的发布和编辑、 企业内部论坛、 RTX 即时消息、视频会议、 手机短信收发、 手机短信群发
    事件日程 个人日程安排、 实时任务和事件日程查询、 事件计划
    文档管理 文档管理功能、 按目录分配权限、 多种方式权限定义、 文档加密功能、 部门文件库 、网络硬盘
    客户管理 客户管理功能实现、 客户信息管理、 联系人信息管理 、 代理商、经销商管理 、 潜在客户管理、 客户关怀管理 、 客户满意度、 客户信用评估 、在线捕获潜在客户
    产品目录管理 产品电子目录 、 产品信息管理 、 产品分类管理 、 产品图片管理 、 产品价格和折扣管理、 产品个性化销售支持 、 在外部网站发布产品目录 、 产品销售情况分析、 产品分析
    销售管理 销售自动化 、 销售机会管理 、 回款跟进管理 、 销售预测、计划和目标制定 、销售的统计查询和报表
    市场管理 市场活动管理 、 市场信息管理 、 竞争对手分析 、市场渠道管理
    服务管理 客户服务工作自动化 、 合作伙伴入口 、 客户服务知识库 、 客户反馈管理 、 一对一服务
    订单管理 订单统计报表 、 订单处理流程控制 、 退货管理
    合同管理 合同档案管理 、合同审批、汇签流程
    供应商管理 供应商管理的目标、 供应商信息管理 、供应商信用评估
    工作任务 工作流程控制、 工作任务的分配、督办和跟催、 工作总结报告、 工作办理过程记录和报告、工作日志
    财务管理 应付款管理、 应收款管理、 费用预算、 报销管理、 用款管理 、常用的财务统计报表
    公文流转 公文审批流程、 集成PDF生成、加密、证书服务、 集成 Word 和 Excel
    审批流程 流程审批的常用审批表单、 图形化流程视图、 基于模板的流程定义 、 多线程无限节点流程、 自定、预定、固定三种流程模型、 会签功能应用、节点的办理、只读和跳转
    知识管理 建立企业知识文档中心、 知识地图、 知识互助、 知识评测、 知识跟踪、 知识规划、 客户服务知识库、积分管理
    个人工具 个人工作平台、 用户界面自定义、 个人资料设置、 个人笔记 、支持单点登录服务
    邮件系统 公共邮件管理、 电子邮件模板、 群发电子邮件、 批量生成个性信函贺卡、 电子邮件转为销售机会、客户反馈、 电子邮件自动回复 、个人邮件管理
    全文检索 智能搜索引擎、 中文分词系统、 信息量化和度量技术
    系统设置 基础数据管理
    系统后台 数据导入导出工具、 数据备份、 系统日志管理、 系统维护、 密码恢复、加密文档恢复
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