家政服务网平台不但是一个社区服务信息交换平台，还是业务运营平台。各种服务产品、服务信息和服务经营过程应该能够在平台上充分的流动并得到支撑和实现。
通过家政服务网络平台的建设，应该能够实现各个市场要素的聚合、供需双方的交易撮合、经营行为的管理，充分利用市场机制实现各取所需、服务社会的建设目的。
只有实实在在的满足了市场各类型为主体的各自需求，这个平台才有生命力，具备持续运营商的市场基础，实现经济效益和社会效益的统一。
所以可运营是这个平台能够长期发展的必要条件。
一个完整的平台，不但可以长期运营，还应该可以灵活的对平台的各种交易主体、参与主体以及他们的行为进行有效的管理。这样，才能形成统一的、规范的、标准化的市场秩序，保证合法经营者的利益和市民的利益。
所以，该平台应具备对用户的管理、对用户行为和服务时间的管理能力。保证各种主题的参与方式和行为符合设计目的。
一个完整的平台，应该可以方便直观的对平台本身的运行状况、各种基础数据进行管理和维护，以满足系统安全、数据安全的需要；满足灵活经营的需要、满足未来功能二次拓展的需要。
4.1.1、服务类工单的业务流程示意图
第1步：服务需求形成（原始工单）
第2步：服务订单分派及短信提醒
第3步：商户受理、退单及二次派单
第1步：用户投诉、形成投诉工单
第2步：分派工单、指定商户
第3步：首次回访、落实意见
第4步：上门服务、道歉
第1步：建议工单形成
第2步：协调后形成处理意见
第3步：反馈处理意见